W Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Gnieźnie wdrożono nowy system kolejkowy wyposażony w moduł rezerwacji wizyt przez Internet. Rozwiązanie, które wprowadzono pod koniec września br. ma usprawnić obsługę mieszkańców, skrócić czas oczekiwania na załatwienie spraw oraz podnieść komfort wizyt w urzędzie.

Wizyta w urzędzie bez stania w kolejce

Dzięki nowemu systemowi każdy mieszkaniec powiatu może teraz z wyprzedzeniem zaplanować wizytę w Wydziale Komunikacji i Transportu, rejestrując się przez prosty i intuicyjny formularz dostępny online. System umożliwia wybór konkretnego dnia, godziny oraz każdego rodzaju sprawy – np. rejestracja pojazdu, odbiór dowodu rejestracyjnego czy wymiana prawa jazdy. Z systemu rezerwacji internetowej można skorzystać za pośrednictwem strony www.bezkolejki.eu/spgniezno

Rezerwacja może być dokonana:

a) najwcześniej na 14 dni przed planowanym terminem wizyty,

b) najpóźniej na dzień przed planowanym terminem wizyty.

Po zarezerwowaniu terminu, użytkownik otrzymuje mailowe potwierdzenie wizyty. W dniu spotkania wystarczy potwierdzić swoją obecność na miejscu najpóźniej 10 min przed zaplanowaną wizytą – poprzez automat biletowy ustawiony w holu głównym – i poczekać na wezwanie do stanowiska obsługi.

Najważniejsze korzyści nowego rozwiązania:

• Rezerwacja wizyt przez Internet – bez potrzeby telefonowania czy osobistego przychodzenia do urzędu.
• Krótszy czas oczekiwania – system rozdziela ruch interesantów i eliminuje nadmiarowe kolejki.
• Dostosowanie do potrzeb mieszkańców – możliwość modyfikacji lub anulowania rezerwacji oraz automatyczne przypomnienia.
• Dostępność i nowoczesność – system spełnia standardy dostępności cyfrowej oraz ułatwia korzystanie z usług osobom z niepełnosprawnościami.